{"id":13,"date":"2025-07-26T02:34:17","date_gmt":"2025-07-26T02:34:17","guid":{"rendered":"https:\/\/hi.cl\/?page_id=13"},"modified":"2025-08-03T14:40:06","modified_gmt":"2025-08-03T18:40:06","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hi.cl\/index.php\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"<style>.kb-row-layout-id13_e8cb56-d3 > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(.kb-row-layout-id13_e8cb56-d3 > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}.kb-row-layout-id13_e8cb56-d3 > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);min-height:100vh;grid-template-columns:minmax(0, 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experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna raz\u00f3n no est\u00e1s conforme con tu pedido, te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Plazo para Solicitar Devoluciones<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes solicitar una devoluci\u00f3n o cambio dentro de un plazo de <strong>10 d\u00edas corridos<\/strong> desde la fecha en que recibiste el producto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Condiciones para Devoluciones<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para que una devoluci\u00f3n sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El producto debe estar <strong>sin uso<\/strong>, <strong>en perfecto estado<\/strong>, con su <strong>empaque original<\/strong> y <strong>todos sus accesorios<\/strong> o elementos incluidos.<\/li>\n\n\n\n<li>Debe presentarse la <strong>boleta o comprobante de compra<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>No se aceptar\u00e1n devoluciones de productos personalizados o hechos a pedido (por ejemplo, recuerdos grabados, nombres pintados, kits armados, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Proceso para Solicitar un Cambio o Reembolso<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Escribe a nuestro correo <strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-theme-palette-1-color\">info<a>@<\/a>hi.cl<\/mark><\/strong> indicando:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero de pedido<\/li>\n\n\n\n<li>Motivo de la devoluci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Fotograf\u00edas del producto (en caso de falla o da\u00f1o)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Evaluaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo m\u00e1ximo de <strong>3 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Si se aprueba la devoluci\u00f3n:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Te indicaremos c\u00f3mo y d\u00f3nde enviar el producto.<\/li>\n\n\n\n<li>El costo del env\u00edo de devoluci\u00f3n corre por cuenta del cliente, excepto si se trata de un error nuestro o producto defectuoso.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Reembolsos<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso en un plazo de hasta <strong>5 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>El reembolso se realizar\u00e1 mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la compra.<\/li>\n\n\n\n<li>En compras con tarjeta, el tiempo de acreditaci\u00f3n puede depender de tu banco o entidad financiera.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Productos con Da\u00f1o o Error<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si recibiste un producto da\u00f1ado, defectuoso o diferente al solicitado, por favor cont\u00e1ctanos de inmediato (dentro de 48 horas desde la recepci\u00f3n) para solucionar el problema sin costo para ti.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Excepciones<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Productos en oferta o con descuento (venta final).<\/li>\n\n\n\n<li>Productos personalizados o hechos a pedido.<\/li>\n\n\n\n<li>Materiales de uso artesanal que ya han sido abiertos o manipulados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Contacto<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu devoluci\u00f3n, puedes escribirnos a:<br>\ud83d\udce7 <strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-theme-palette-1-color\">info@hi<a>.cl<\/a><\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos \u00daltima actualizaci\u00f3n: 26 de julio de 2025 En Hi.cl, queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna raz\u00f3n no est\u00e1s conforme con tu pedido, te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones: 1. 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